Πολιτική αποστολών και επιστροφών

1. ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας και,
όπου είναι διαθέσιμο, σε άλλες χώρες της ΕΕ ή εκτός ΕΕ.

Χρόνοι Παράδοσης

Στη SUCUS, διασφαλίζουμε ότι κάθε παραγγελία φτάνει σε
εσάς με ασφάλεια και έγκαιρα.

Αττική

Οι παραδόσεις ολοκληρώνονται εντός 2–4 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της
παραγγελίας.

Υπόλοιπη Ελλάδα

Οι αποστολές ολοκληρώνονται εντός 3–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή και
τον τρόπο αποστολής.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν σε περιόδους υψηλής ζήτησης.

Για ογκώδη προϊόντα, η παράδοση γίνεται μέσω
μεταφορικών εταιρειών, και ενδέχεται να απαιτείται προηγούμενος προγραμματισμός
πριν την παράδοση.

Για ειδικές ή προσαρμοσμένες παραγγελίες, οι
χρόνοι παράδοσης καθορίζονται μετά από προηγούμενη συνεννόηση.

Για επαγγελματικά έργα ή μεγάλες παραγγελίες, μπορούμε
να κανονίσουμε προγραμματισμένη παράδοση προσαρμοσμένη στις απαιτήσεις του έργου
σας.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω:

• ανωτέρας βίας,
• απεργιών,
• ακραίων καιρικών
  φαινομένων,
• καθυστερήσεων από εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορικές εταιρείες,
• ανεπαρκών ή λανθασμένων στοιχείων πελάτη.

Η παράδοση πραγματοποιείται στην είσοδο της
δηλωθείσας διεύθυνσης παράδοσης («παράδοση πεζοδρομίου»), όπως συνηθίζεται από τις
υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

Για ογκώδεις ή εύθραυστες παραδόσεις, ο πελάτης οφείλει να επιθεωρήσει τη συσκευασία
κατά την παραλαβή και να σημειώσει τυχόν εμφανείς ζημιές στα έγγραφα παραλαβής του
μεταφορέα.

2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ)

Ο καταναλωτής έχει γενικά το δικαίωμα να
υπαναχωρήσει από μια εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων
(14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Ο προμηθευτής οφείλει να επιστρέψει την πληρωμή εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για
την υπαναχώρηση, με το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου
επιστραφεί το προϊόν ή παρασχεθεί απόδειξη επιστροφής.

2.1 Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα
υπαναχώρησης αποστέλλοντας σαφή δήλωση μέσω email στη διεύθυνση:
support@sucus.gr.

2.2 Όροι Επιστροφής Προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• στην αρχική
  του κατάσταση,
• χωρίς χρήση πέραν του απαραίτητου για τον έλεγχο της φύσης,
  των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του,
• με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπου είναι ευλόγως διαθέσιμα,
• στην αρχική
  του συσκευασία.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για οποιαδήποτε
μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του απαραίτητου.

2.3 Κόστος Επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει
τον καταναλωτή, εκτός εάν η Εταιρεία συμφωνήσει ρητά να καλύψει αυτά τα έξοδα ή
δεν έχει ενημερώσει δεόντως τον καταναλωτή πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

3. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις
περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• προϊόντων κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή,
• σαφώς εξατομικευμένων ή κατά παραγγελία αντικειμένων,
• άλλων νόμιμων εξαιρέσεων σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν.
  2251/1994.

Σημαντικό:

Εάν μια ζαρντινιέρα κατασκευάζεται σε ειδικό μέγεθος, ειδικό χρώμα, προσαρμοσμένο
φινίρισμα ή οποιαδήποτε προσαρμοσμένη κατασκευή, θεωρείται προϊόν κατά
παραγγελία και ως εκ τούτου εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει
της νομοθεσίας για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

4. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας
πριν την αποστολή ή πριν την έναρξη της παραγωγής.

Για προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, η
Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

• να αρνηθεί την ακύρωση μόλις ξεκινήσει η παραγωγή,
• ή να παρακρατήσει τεκμηριωμένα κόστη που αντιστοιχούν σε ήδη δεσμευμένα
  υλικά ή εργασία, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό έχει κοινοποιηθεί σαφώς και
  νόμιμα πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

5. ΝΟΜΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΜΗ
ΣΥΜΦΩΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με την έλλειψη
συμφωνίας ή τα πραγματικά ελαττώματα ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική
εγγύηση παρέχεται από την Εταιρεία.

Σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης του προϊόντος, ο
καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σε:

• επισκευή,
• αντικατάσταση,
• αναλογική μείωση
  της τιμής,
• ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, όπου επιτρέπεται.

Η Εταιρεία δεν περιορίζει ούτε αποκλείει κανένα
νόμιμο δικαίωμα καταναλωτή.

6. ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ζαρντινιέρες από Fiberglass / ενισχυμένη ρητίνη:

• ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις λόγω χειροποίητης παραγωγής,
• πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες,
• δεν πρέπει να υποβάλλονται σε ακατάλληλη μηχανική καταπόνηση,
• απαιτούν σταθερή και ασφαλή τοποθέτηση σε επίπεδη επιφάνεια.